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[资讯] “12345”县长热线工作综述

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发表于 2013-7-18 10:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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     一、热线受理情况:
     6月份,郎溪县“12345”县长热线共受理各类热线188个,其中公用事业29件,城乡建设11件,交通运输10件,劳动人事6件,市容城管6件,农经水利5件,公安民政司法5件,教科文卫4件,环境保护3件,效能建设1件,市场监管1件,财税金融1件,感谢电话1件,其他16件,无效电话89个。
县长热线本期群众投诉反映的热点、难点问题主要集中在公用事业、交通运输、城乡建设等三个方面。
    二、热线办理情况:
    6月份,提交后台转办99件,反馈99件,反馈率100%;办结99件,办结率100%;满意99件,满意率100%。本月来电涉及的热点办理单位及其办件数为:供电公司21件,住建委10件,房管局10件,城管局10件,建平镇10件,公安局7件,人社局6件,交运局6件,飞鲤镇6件。
    三、督办办理情况:
    6月份,针对热线办理单位对办件办理的时限性要求,县长热线办进行督办催办9次,已办理9件;为及时了解来电人对办件办理结果的满意度情况,回访了来电人10人次,群众基本满意。本月,林业局逾期办理1件。
     
发表于 2013-7-18 10:36 | 显示全部楼层
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发表于 2013-7-18 10:47 | 显示全部楼层
发表于 2013-7-18 12:38 | 显示全部楼层
县长热线有用吗    我去年反应的电压不够的问题  第二天是有人去看了  也承诺了下一年【也就是今年】把我反应的那地方电压搞好  今年是屁没一个气也没有一个
/ S% E5 p. s( u8 |) k0 d3 K7 ^  y
发表于 2013-7-18 12:39 | 显示全部楼层
     
发表于 2013-7-18 13:21 | 显示全部楼层
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形式化。。。
发表于 2013-8-15 18:08 | 显示全部楼层
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